FAQ

Jak mogę sprawdzić, czy zamówienie zostało złożone prawidłowo?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia do realizacji. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail pilnie skontaktuj się z nami.

Czy istnieje możliwość otrzymania faktury Vat za dokonane zakupy?

Tak, należy wypełnić odpowiednią rubrykę podczas wypełniania formularza zamówienia.

Jak szybko od momentu złożenia zamówienia otrzymam przesyłkę?

Zakupy wysyłane są zazwyczaj w ciągu 48h, od momentu złożenia zamówienia i zaksięgowania płatności.

Jak szybko księgowane są wpłaty na koncie?

Wszystko zależy od wybranej formy płatności. Najdłużej księgujemy wpłaty dokonane za pośrednictwem przelewu tradycyjnego (do 2 dni roboczych). Weryfikacja płatności szybkim przelewem, kartą kredytową czy BLIKiem realizowane przez operatora Przelewy24 trwa zazwyczaj ok. kilkunastu minut.

Jaki jest czas oczekiwania na przesyłkę?

Czas oczekiwania na przesyłkę, to czas realizacji zamówienia (zazwyczaj do 48h) + czas potrzebny na dostarczenie przesyłki przez firmy kurierskie (zazwyczaj 1 – 2 dni).

Czy konieczne jest przechowywanie paragonu fiskalnego?

Dokument zakupu, będzie wymagany w przypadku reklamacji, zwrotu lub wymiany produktów.

Czy można zwrócić zakupiony produkt?

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Więcej informacji na ten temat znajduje się w zakładkach Regulamin oraz Zwroty i Wymiany.

Czy mogę zamówić biżuterię dla kogoś w prezencie?

Oczywiście. Wystarczy, że podczas składania zamówienia podadzą Państwo docelowy adres dostawy i zamieszczą w uwagach krótką informację z wytycznymi do zamówienia. Paragon lub fakturę możemy wysłać w formie skanu pod wskazany adres e-mailowy. 

Z jakich materiałów jest wykonana biżuteria G l a r e?

Nasza biżuteria powstaje wyłącznie z metali szlachetnych tj. srebra próby 925 i srebra złoconego podwójną warstwą 24k złota. Surowce wykorzystywane w procesie produkcji są najwyższej jakości.

Co zrobić, jeśli spodobał mi się pierścionek, ale nie wiem jaki mam rozmiar?

Po więcej informacji zapraszamy do zakładki ‘Tabela rozmiarów

Jak dbać i pielęgnować biżuterię?

Szczegółowe informacje i porady dot. pielęgnacji biżuterii zostały opisane w zakładce ‘Pielęgnacja biżuterii